返品・返金について

[キャンセル・返品について]

ご注文を頂いた時点で倉庫へ出荷データを送り、データ確認後すぐに出荷準備に取り掛かるため、ご注文後のキャンセルは致しかねますので、予めご了承下さいませ。
また、商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合、商品・同梱物が入っていない場合は、 送料当社負担でお取り替えさせていただきます。 商品到着後8日以内にお電話でお知らせください。 ※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。

[定期お届けコースについて]

定期お届けコースは初回のお届け時が特別価格の1000円(税込)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)、26日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ約10日後にお届けさせて頂きます。)
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話のみで承っております。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※ご解約の受付は商品お受け取り後とさせて頂きます。商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。

[初回980円コースについて]
初回980円コースは初回のお届け時が特別価格の980円(税込)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)、26日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ約10日後にお届けさせて頂きます。)
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話のみで承っております。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※ご解約の受付は商品お受け取り後とさせて頂きます。商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。

[WEB限定コースについて]
WEB限定コースは初回のお届け時が特別価格の980円(税込)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)、26日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ約10日後にお届けさせて頂きます。)
ご利用条件回数は一切ございませんので1回で停止も可能です。
停止、解約は配送間隔ごとに定められた期日まで(注1)に、お電話のみで承っております。
期限内でのご連絡がない場合、次回商品発送となり、お受け取り後の解約となりますのでご了承ください。

(注1)
初回時にて中止・休止の際は、商品お届け日から2日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月6日(水)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※ご解約の受付は商品お受け取り後とさせて頂きます。商品お受け取り前の受付は出来かねますのでご了承ください。

2回目以降にて中止・休止の際は、商品お届け日から5日以内(土日祝日を除く)
例)最終お受け取り商品のお届け日2017年12月4日(月)のお客様の解約期日は2017年12月11日(月)となります。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。

[実質無料モニターコースについて]※受付終了
実質無料モニターコースは初回のお届け時が特別価格の500円(税込み)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)、26日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ約10日後にお届けさせて頂きます。)
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。
5回目以降はいつでも解約可能です。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
詳しくは「やむを得ない途中解約の場合」についてをご参照ください。

[100円モニターコースについて]※受付終了
100円モニターコースは初回のお届け時が特別価格の100円(税込み)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)、26日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ約10日後にお届けさせて頂きます。)
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。
5回目以降はいつでも解約可能です。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
詳しくは「やむを得ない途中解約の場合」についてをご参照ください。

[セブンデイズチャレンジコースについて]※2017年12月15日受付終了
セブンデイズチャレンジコースは初回のお届け時が特別価格の980円(税込み)でお求めになれる定期便となっております。
2回目以降は6,998円(税込)、26日間隔でお届けさせて頂きます。(2回目のみ約10日後にお届けさせて頂きます。)
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。
5回目以降はいつでも解約可能です。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
詳しくは「やむを得ない途中解約の場合」についてをご参照ください。

[やむを得ない途中解約の場合]
やむを得ない途中解約の場合は、定期便での提供価格と単品での提供価格の差額を
ご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。

※解約回数に関する注意事項
2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来 かねます。
3回目以降のご解約は次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願いいたします。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。


[アレルギー・通院されている方について]

・アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。

・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。

・ご購入後にアレルギー・病気等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。


[自動解約によるお支払いに関して]

1度でも「受取拒否」・「長期不在」等の理由で商品の返品確認ができた場合、弊社からメールを送らせていただきます。
弊社からのメール送信時から2週間(14日間)以内に一切のご連絡が確認できなかった場合自動解約とさせて頂きます。
実質無料モニターコース、初回100円モニターコース、セブンデイズチャレンジコースは4回以上の定期購入を条件とした割引価格となっておりますので、4回未満での解約となった際は、解約となる前の商品分について、定価販売(初回定価:10,584円(税込) 2回以降定価12,744円(税込))での価格にてご請求させて頂きます。
加えて商品の授受にかかわらず往復送料(1,296円)・手数料(648円)の請求をさせていただきます。
また、然るべき機関への回収の依頼その他適切な処置を取らせていただきます。

[返金保証について]

[返金保証について]
コースにより内容が異なりますのでご注意ください。

★定期お届けコース、初回980円コース、WEB限定コース返金保証について

・弊社商品(他商品を含む)を初めてご注文のお客様に限ります。
・返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
・返金保証期間はお客様が初回商品を受け取ってから20日以内とさせていただきます。お受け取り日から20日を過ぎた場合はご対応出来かねますのであらかじめご了承ください。
・返金の対象は定期コースのお客様に限らせていただきます。単品購入のお客様は対象外ですので予めご了承ください。
・返金の対象は初回7日分(初回パック)のみの適応とさせて頂いております。
・返金をご利用される場合は事前に必ずお電話ください。
(事前連絡がない場合は返金を受け付けておりません。ご了承ください。)
・返金保証対象者は、毎日商品をお飲み頂いてもご満足いただけなかった方のみとなります。
(ご病気やアレルギーによる返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。)
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は以後、同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・商品代金をお支払い頂いた方が返金対象です。後払いのお客様は商品代金お支払いの上お電話をお願いいたします。
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
 また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

・返送物
①お買い上げ明細書1回分
②野菜と果物が描かれたパッケージ1回分
③初回同梱されていたゴールドマドラー1点
④初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚
上記4種類4点が揃わない場合は、返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※①~④の再発行は致しかねますのでご了承ください。

[ご返金までの流れ]

必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(LuxMagiサポート:0570-077-783 平日10:00~18:00)
※電話番号をお間違えのないようにお願いします※
事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
お電話でのお受付後、下記ダウンロードリンクより「返金申請書」を印刷、ご記入の上、「返送物4種類4点」とあわせて配達記録が残る配達方法で、送料(梱包料含む)はお客様負担にて弊社指定の返送先までお送りください。
「返送物4種類4点」が揃わない場合は、返金保証制度対象外になり、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。
またご指定いたします宛先以外でのお受け取りはいたしません。
「返送物4種類4点」、「返金申請書」の到着確認月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。

返金申請書ダウンロードリンク


★実質無料モニターコース、100円モニターコース、セブンデイズチャレンジコース全額返金保証について

・弊社商品(他商品を含む)を初めてご注文のお客様に限ります。
・全額返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
・返金の対象は定期コースのお客様に限らせていただきます。単品購入のお客様は対象外ですので予めご了承ください。
・全額返金保証の適用期間は4回目商品お受け取りから5回目発送予定日の10日前までになりますのでご了承ください。受付期日を過ぎてのお申し込みは返金保証適用外となりますのであらかじめご了承ください。
・必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(事前にご連絡がない場合は返金をいたしかねますのでご了承ください。)
・全額返金保証対象者は、4回目まで毎日商品をお飲み頂いてもご満足いただけなかった方のみとなります。
(ご病気やアレルギーによる返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。)
・全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は以後、同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返送にかかる送料はお客様ご負担でお願いいたします。
(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
・商品代金をお支払い頂いた方が返金対象です。後払いのお客様は商品代金お支払いの上お電話をお願いいたします。
・全額返金保証対象商品のご返金額は、送料4回分と事務手数料を差し引いた金額がご返金額となります。
※送料 DM便:250円/回 代引き:648円/回
※事務手数料:2,160円(振込手数料含む)
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

・返送物
①お買い上げ明細書4回分
②野菜と果物が描かれたパッケージ4回分
③初回同梱されていたゴールドマドラー1点
④初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚
上記4種類10点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※①~④の再発行は致しかねますのでご了承ください。
※保管期限経過により、配送業者より返品になった方は対象外となりますのでご了承ください。
※ご継続して頂く中で、ご選択して頂いているお支払い方法が一度でもNGとなった場合、全額返金保証の対象外となりますので、ご了承ください。

[ご返金までの流れ]

必ず事前にお電話にてご連絡ください。
(LuxMagiサポート:0570-077-783 平日10:00~18:00)
※電話番号をお間違えのないようにお願いします※
事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
お電話でのお受付後、下記ダウンロードリンクより「返金申請書」を印刷、ご記入の上、「返送物4種類10点」とあわせて配達記録が残る配達方法で、送料(梱包料含む)はお客様負担にて弊社指定の返送先までお送りください。
「返送物4種類10点」が揃わない場合は、返金保証制度対象外になり、ご返金は致しかねますので予めご了承ください。
またご指定いたします宛先以外でのお受け取りはいたしません。
「返送物4種類10点」、「返金申請書」の到着確認月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。

返金申請書ダウンロードリンク

今後ともLuxMagiを宜しくお願いいたします。